2025年4月29日，雕庄街道召开省级“暖心居保”服务品牌建设推进会。会上，雕庄街道社会事务办公室解读了“暖心居保”品牌建设任务考核细则，总结阶段性成果，围绕“服务提档、品牌增效、民生增温”三方面部署了下一阶段重点工作。

“暖心居保”品牌以“家门口的温暖守护”为核心，通过多元服务模式与地方文化融合，持续提升社会保障服务品质，切实增强居民的获得感和幸福感。

一、阶段性成果：夯实基础，温暖落地。

雕庄街道社会事务办公室自“暖心居保”品牌创建以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦居民需求，扎实推进各项工作。在服务网络建设方面，构建了覆盖街道、社区、网格的三级服务体系，将服务触角延伸至居民家门口。通过设立社区服务点、建立“流动服务志愿工作队”、定期开展“一对一”上门服务等方式，实现了城乡居民养老保险政策咨询、参保登记、待遇申领等业务的就近办理，让居民在家门口就能享受到便捷、高效的服务。

二、下一阶段部署：提档升级，再谱新篇。

在本次推进会上，雕庄街道社会事务办公室明确了下一阶段“暖心居保”品牌建设的重点工作。

（一）服务提档：“一站式”服务平台提质增效

进一步整合资源，优化服务流程，打造集政策咨询、业务办理、权益查询、政策宣传等功能于一体的“一站式”服务平台。

在街道便民服务中心设立“暖心居保”窗口，配备专业的工作人员，为居民提供全方位、一站式的服务；积极探索“互联网+城乡居保”服务模式，利用线上“江苏人社网办大厅”和“江苏人社智慧”APP平台为居民提供便捷的参保查询和缴费服务，重要信息与关键业务实现掌上可看，指尖可办，让居民足不出户即可办理居保业务。

（二）品牌增效：强化品牌宣传与推广

结合雕庄街道的非遗文化和居民生活习惯，开展一系列接地气的宣传活动。

利用社区文化广场、公园、街道老年大学、清园、“公益5号”集市等场所，举办养老保险政策知识宣传、文艺演出等活动，将政策内容融入到居民的日常生活中；制作通俗易懂的大字版宣传手册，通过社区微信群、公众号等平台广泛宣传，提高居民对城乡居民养老保险政策的知晓率和参与度。

（三）民生增温：聚焦特殊群体，提供精准服务

重点关注老年人、残疾人等特殊群体，为他们提供更加贴心、精准的服务。

针对老年人行动不便、使用智能设备困难等问题，继续加大上门服务力度，定期组织工作人员上门为其办理业务、提供政策咨询；开展“适老化”服务改造，优化线下服务设施，设置老年人优先服务窗口，配备老花镜、放大镜等辅助工具，为老年人提供更加舒适的办事环境；对于残疾人等困难群体，积极落实各项优惠政策，主动上门为其办理参保手续，确保应保尽保，切实保障他们的合法权益。

三、展望未来：以“暖心居保”绘就民生幸福画卷。

下一步，雕庄街道社会事务办公室将以此次推进会为契机，不断创新服务模式，提升服务品质，以更高的标准、更严的要求、更实的举措扎实推进“暖心居保”品牌建设各项工作，让“暖心居保”品牌在雕庄街道落地生根、开花结果，为居民绘就一幅更加幸福、美好的民生画卷。