近年来，红梅街道在“一核三圈四治”社区治理架构指引下不断做实做细“15分钟政务服务圈”，致力于把政务服务送到群众身边，让群众更广泛地知晓政务服务的各种平台和渠道。11月4日，红梅街道便民服务中心以“楼道文化活动周”为契机，组织开展“政务服务进社区”政策宣传活动。

活动现场，设置社保、医保、住房公积金、“苏服办”应用软件及适老化改造等宣传展位，聚焦高频民生事项、便民政策、办理方式等，工作人员现场为居民答疑解惑。通过政策解读、办事流程讲解，对“网上办”“掌上办”“视频办”等办事渠道进行现场宣传、发放办理指南手册，志愿者为居民现场演示。此次活动，通过面对面了解居民诉求，实打实为民解难题，得到了群众的好评。

今年，红梅街道便民服务中心致力于提升群众办事效率与满意率。通过窗口业务整合，开通“潮汐窗口”的方式减少居民办事等待时长；通过开设高效办成“一件事”专窗，减少居民跑动次数，实现办事材料最简化、办事成本最小化；通过上线“高频事项一平台”，为窗口赋能减负，降低办件时长，提高办事效率，缓解窗口办事压力，为办事群众提供便利。

下一步，红梅街道便民服务中心将持续做好政务服务宣传，积极开展优质便民服务，全力打造便民、优质、高效的“15分钟政务服务圈”，不断提升辖区企业和群众的获得感、幸福感。

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