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“你好！我现在不方便到办理大厅，但有一个气拱门设置审批比较急，请问可不可以远程办理呀？”
5月20日，个体工商户负责人李女士致电青龙街道便民服务中心，希望咨询办理“户外广告设置的审批”业务。这是街道“视频办”专区接待的首位尝试远程办理业务的居民。
专区工作人员现场通过在线视频对李女士提出的“需要提交什么材料”“使用时限”等问题进行一一解答，并在线指导填写申请表、提交申请材料，实现了“云端见、在线帮”的“零距离”服务。
“视频办”以实时音视频技术为桥梁，将“网上办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式，在事前提供疑问解答、材料预审，事中开展网办指引等，避免群众因对办事材料准备不当等原因导致多次跑动、办不成事，构建线上线下充分融合的政务服务体系，推动“数据多跑路，群众少跑腿”。
目前青龙街道便民服务中心“视频办”专区可实现以下13项事项全景式“视频面对面”服务。下一步也将优选更多贴合群众需求的高频事项，推动更多咨询导办、网上辅办等应用场景落地，让群众“随时可办，就近即办”。
“视频办”事项清单
序号
事项名称
办理类型
办理窗口
1
最低生活保障对象认定、保障金给付（受理）
行政给付
综合窗口
2
临时救助对象认定、救助金给付（受理）
3
特困人员认定、救助供养金给付
4
困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴
5
对孤儿基本生活保障金的给付
6
残疾学生助学补贴
公共服务
7
低保残疾人家庭子女助学补贴
8
常州市残疾人康复救助项目
9
常州市残疾儿童康复救助
10
常州市苯丙酮尿症儿童救助
11
残疾人机动轮椅车燃油补贴
12
城乡居民基本养老保险参保登记、个人基本信息变更
13
户外广告（临时张挂、张贴宣传品）设置的审批
行政许可
一件事综窗
