“来，来，来，我给你们送锦旗啦，真是感谢你们的热情服务，不然我第一次注册个体工商户是真不知道怎么办呢！”徐女士风风火火地来到茶山街道便民服务中心，并带来了一份特殊礼物——写有“工作认真负责，服务态度热情”十二个大字的红色锦旗，感谢便民服务中心工作人员主动协助她成功办理营业执照。

近日，徐女士听取朋友建议后打算开一家日用品商店，由于第一次办理和年龄的因素，不能熟练运用手机端软件，她在茶山街道便民服务中心市场监管窗口前有所迟疑。窗口工作人员注意到徐女士的情况后主动问询，并手把手协助她运用手机端在“江苏市监注册登记”APP上进行操作。徐女士来前想好的店名由于已被注册，而新想的几个店名也不能使用使她感到无措，窗口工作人员及时安抚了她的情绪，并提出一些有效建议，最终天宁区茶山烨翔日用品店注册成功，窗口工作人员的热情服务更是让她感动不已，连连称赞。

茶山街道便民服务中心建立健全政务服务帮办代办机制，打造“保姆式”贴心服务模式，不仅有“帮办代办”专员为有需要的群众提供全程帮办代办，全体窗口工作人员更是主动担当，在业务办理过程中细心答疑、耐心解惑、恒心办事，让政务服务有“速度”更有“温度”。后期，我们除了现场的帮办服务，还能通过江苏政务服务网帮办代办模块预约代办服务，由“帮办代办”专员上门为辖区内群众提供代办服务，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”。