近年来，工一社区便民服务站、工一社区社工室将提升群众获得感、幸福感、安全感作为便民服务工作的落脚点，推行四大举措把群众的“需求清单”转换为群众的“满意清单”。通过“小改变”把为群众办实事、办好事落到实处，不断提升政务服务质量，做到高效便民、群众满意。

一、优化服务场所，让群众更舒心。一个整洁、舒适、功能齐全的服务场所能够给前来办事的群众带来良好的第一印象。工一社区便民服务站、工一社区社工室通过合理的布局规划，提供舒适的等候区域、爱心专座，配备老花镜等便民物品，让群众在办事过程中感受到关怀与尊重。明亮的灯光、适宜的温度以及人性化的设计，都能使群众在踏入工一社区便民服务站的那一刻起便感受到社区服务的用心。

二、每日的走访，让服务更走心。政务服务工作人员定期进行上门走访，主动了解群众的需求和问题，及时给予帮助和解决。这种主动式的服务模式，能够拉近社区与群众之间的距离，让群众切实感受到社区的关怀就在身边。通过与群众面对面的交流，倾听他们的声音，能够更好地发现服务中的不足，进而加以改进，让服务真正做到深入人心。

三、开展宣传推广，使办事更省心。利用多种渠道和方式，将政务服务的内容、流程、办理方式等信息广泛传播，让群众能够清楚地了解自己可以享受哪些服务以及如何办理。通过线上线下相结合的宣传推广活动，如宣传海报、宣传册、社区红色直播间等，让群众在办事前就做到心中有数，避免因为不了解而导致的麻烦和困扰。

四、组织人员培训，让业务更放心。政务服务的质量和效率关键在于工作人员的专业素养和业务能力，街道定期组织政务服务专员培训，不断提升工作人员的业务水平、服务意识和沟通能力。只有工作人员具备了扎实的专业知识和技能，才能为群众提供准确、高效的服务，让群众在与工作人员打交道的过程中，能够充分信任他们的业务能力，放心地将事情交给他们办理。

通过这些举措，工一社区便民服务站、工一社区社工室将打造出更加优质、高效、便捷的政务服务，让群众在这里享受到舒心、走心、省心、放心的服务，切实增强群众的获得感和幸福感，为构建和谐社会贡献力量。