近日，兰陵街道社会事务办公室收到来自高阿姨和崔阿姨赠送的两面锦旗，以表达对工作人员专业服务和热忱态度的感谢。这两面锦旗，不仅是对工作人员业务能力的肯定，更是对兰陵街道社会事务办公室政务服务工作的鞭策。

社会事务办公室始终以“真心实意，持续提升服务群众能力”为宗旨，不断创新服务模式，提高服务质量，推行三大举措为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

一、真抓实干，确保群众问题得到解决。答疑解惑，帮困助难是街道社会事务办公室的日常工作，每一位工作人员都深知自己的使命和责任，时刻牢记为民服务的宗旨。对于居民提出的问题，他们总是耐心倾听，细致解答，确保群众能够真正了解并满意。对于有的问题不能当场解答，他们也总是及时记录，深入研究，尽快给出明确的回复。街道社会事务办公室不仅在答疑解惑上下了功夫，更在帮困助难上展现了他们的担当。对于居民反映的困难问题，他们第一时间进行核实，并协调相关部门进行解决。无论是生活困难、就业问题还是其他各类难题，他们都全力以赴，确保群众问题得到有效解决。真抓实干不仅仅是一种工作态度，更是一种责任担当，这种真抓实干的精神，也让居民们感受到了实实在在的帮助和温暖。

二、真诚周到，时刻以群众需求为导向。从“周末不打烊”窗口的设置，到24小时自助服务区的建立，街道社会事务办公室积极创新服务模式，努力提升服务质量。在“周末不打烊”窗口的基础上，街道社会事务办公室进一步拓展服务时间，推出“延时服务”和“预约服务”，为工作繁忙或时间不便的群众提供更为灵活的选择，能享受到专业的政务服务。在服务过程中，街道社会事务办公室始终坚持“以人为本”的服务理念，注重细节，提供温馨周到的服务。未来，街道社会事务办公室将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。

三、真心实意，持续提升服务群众能力。街道社会事务办公室一直致力于将政务服务深入到每一位群众心中，工作人员在钻研业务的同时也积极参与各类培训，所有人员报考全省政务服务办事员证，以确保自身专业素养与技能得到全面提升。在日常工作中，街道社会事务办公室始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，不断优化办事流程，简化审批手续，提高办事效率。同时，积极推行“一窗受理、集成服务”模式，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”的目标，大大提升了群众办事的便捷性和满意度。