为进一步树牢为民服务理念，提高为民服务意识，实现为民服务“零距离”，近日，九洲新世界社区君玺便民服务点正式投入使用，旨在打通基层治理的“最后一公里”，推动管理型社区向服务型社区的职能转变。

一、家门口办事，提升效能

九洲新世界社区君玺便民服务点位于九洲新世界君玺16幢1楼，深入民居，贴近居民，让君玺居民享受在家门口办事的便利。启用当日早晨，社区居民、侨眷黄先生便送来一束鲜花以表祝贺：“我们这边的居民老早就盼着你们来了！”。中午刚到饭点，君玺便民服务点老年助餐点便迎来了第一位“客人”韩师傅前来取餐，他说：“以后我们老年人要办事就近多了”！

二、人性化设施，保障功能

九洲新世界社区君玺便民服务点总面积为15平方米，但是，麻雀虽小，五脏俱全。站点为前来办事的居民配备了专座，门口放置了防滑地垫，柜台上的盆栽生机勃勃，使站点多了几分活力，实现居民办事安心办、舒适办、快捷办。另外，办公桌、电脑、打印机等硬件设施一应俱全，网络设备、制度建设等软件设置也已配备到位，确保站点的实用性、功能性、安全性，为居民顺利咨询办事提供保障。

三、全科型服务，增强职能

便民服务点，站点共设置3个全科社工窗口，为居民提供各项服务，包括：事项即办、帮办、代办以及政策咨询等服务，涉及劳动就业、社会救助、社会福利、计划生育、老年人助餐等方面。站点严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项制度，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，极大地方便办事群众办理业务，避免办事群众“多跑路”。

未来，九洲新世界社区将始终坚持以居民需求为导向，把居民的急难愁盼放在心上，把居民的安危冷暖放在心上，着力提升政务服务水平和服务效能，不断推动政务服务走深走实。