社区作为城市的基本单元，其和谐稳定直接关系到居民的生活质量。社工作为社区建设的重要力量，肩负着为民服务的重任。近日，兰陵街道浦陵社区便民服务站社工小刘成功解决了一起居民投诉，赢得了居民的高度认可和赞誉。

不久前，辖区内一位老年居民向街道电话投诉有关高龄老人助餐问题，街道下派工单后，负责民政工作的社工小刘立即对投诉内容进行了详细了解，随后联系居民并详细解释说明了老人就餐补贴政策，最后老人及其家人都对小刘的解释感到很满意。社工小刘通过倾听居民诉求、积极沟通协调成功解决了居民的投诉问题，展现了社工为民服务的良好形象。她的工作不仅得到了居民的认可，也为社区的和谐稳定做出了积极贡献。

目前浦陵社区政务服务工作注重以民为本，切实解决居民群众困难，对于此次涉及民政投诉的问题，社区工作人员深入调查了解实际情况，严格依法依规处理，确保公平公正，增强了居民的获得感和满意度。