近日，常州市民政局公布了2023年度常州市优秀基层治理创新典型案例名单和2023年度常州市“全科社工”优秀服务窗口名单，茶山街道清凉新村第二社区均榜上有名，连获两项市级荣誉。

2022年，清凉片区整体实施了老旧小区改造工程，旧改完成后，社区公共空间增多，为了更好地服务居民，打造社区空间治理新面貌，社区创新提出空间主理人协同治理理念，共创空间主理人，共同营造美好社区。通过“志愿者＋空间治理”新模式引导社区居民自主认领社区公共空间，负责日常管理和活动开展等，实现居民自主管理、共同治理、共解难题的共治共享新格局。

为了激发“五社联动”基层治理新动力，在社区的鼓励和引导下，清二热心群众纷纷加入到空间主理人队伍中来，相继成立了人民调解室、团团大本营、残疾人之家、舞动空间等专属特色主理空间。社区还探索了空间管理制度、使用规范、居民满意评价等一系列主理机制。在几位主理人的示范带动下，居民走出家门，涌入社区，发挥所长，积极参加志愿服务、主动参与社区治理。

今年以来，累计开展各类服务46次，其中包括残疾人直播带货3次、微光驿站20次、青少年暑期活动12场等。重逢清凉夏日纳凉夜吸引超2万人次居民。

依托老旧小区改造，清二社区服务中心提质升级，落实并创建了“全科社工”优秀服务示范窗口。将原按职能设置的窗口统一调整为“全科社工”窗口，每日安排2名“全科社工”轮岗工作，承接政务服务事项，其中35项可提供帮办待办服务，9项与群众生活密切相关的高频事项可直接办理。截至目前，“全科社工”窗口已提供咨询服务420余次，代办服务30余次。目前社区有7名全科社工持有社工证书，均能熟练掌握服务规范、政策理论、业务办理、平台操作等工作职能。

近年来，茶山街道积极推进“全科社工”窗口及队伍建设，已有同济桥社区、华润国际社区、富强新村社区、清凉新村第二社区4家市级“全科社工”服务优秀窗口。下辖21个村社区实现了全科社工服务全覆盖。