“今天来办事时走的太匆忙，漏带了身份照，本以为要赶回单位去取了，没想到咱们有‘容缺受理’服务，现在的服务是真的好，的的确确为我们老百姓解决问题啊，放心，我肯定在规定时限内补齐材料！”居民李巧玲乐呵呵地说道。

日前李女士到茶山街道便民服务中心办理用人单位用工停保登记业务时，因忘带身份证而犯了难。窗口工作人员了解情况后立即启动容缺受理工作机制，指导其填写《申请容缺受理承诺书》，予以先行受理。

“容缺受理”是指符合信用条件的申请人在申办政务服务事项时，申请材料有欠缺或者存在瑕疵但不影响实质性审核的，经申请人作出相应承诺，业务窗口先予以受理，并一次性告知需要补齐补正的材料、补齐补正时限和方式以及逾期未补齐补正的处理办法，在申请人补齐补正材料后于承诺时限内予以办结。第一批天宁区政务服务容缺受理事项清单已梳理可容缺审批事项56项、明确了“容缺受理”工作机制，形成了一套完整的业务办理流程。

“现在都讲究网络化数字化，你们这推出的“一件事一次办”真是打到了我们这些个体经营者的心里面，我忘带了租赁协议还可以“容缺受理”，这服务是真的好啊！”居民纪先生在一网通办服务体验区连连称赞。纪先生要开办一个牛肉汤店，听说“一件事”可以由导办人员全程帮办代办立马决定体验一下，但在办理业务时发现自己忘记带房屋租赁合同使得他懊恼急了。纪先生本以为今天这趟是白跑了，没想到茶山街道便民服务中心推出了“容缺受理”服务，不影响实质性审核的材料可以容缺受理，他对此人性化服务点赞。

自推行“容缺受理”制度以来，在广受欢迎的一件事一次办、跨域通办服务方式中融入容缺受理服务场景，由原来“材料不全不受理”，变成“非关键性材料不全可受理”的模式下实行“边受理边完善”，切实解决企业群众因材料不齐“来回跑”“重复跑”“多次跑”的问题。“容缺受理”等种种举措贴近公众实际需求，极大提升了服务效率。下一步，茶山街道行政审批局将进一步优化“容缺受理”机制，拓展“容缺受理”事项清单，持续优化营商环境。