为了进一步深化政务服务改革，优化营商环境，加快构建规范、高效、便利的政务服务体系，打造一支业务素质高、服务能力强的“全科窗口”队伍，雕庄街道行政审批局3月启动街道政务服务能力提升系统培训，并于3月30日下午开展了雕庄街道“全科窗口”政务服务礼仪规范专题培训。街道行政审批局工作人员、村社区窗口工作人员参加了本次培训。

政务服务礼仪既是街道窗口办事人员外在形象的展示，也是个人素质、工作作风的内在体现。

本次培训邀请到国际商务人员礼仪考评委员会专家委员、国家高级礼仪培训师、形象讲师、国家教育部特聘礼仪主讲教师蒋苏苓老师为大家授课。

蒋老师从理论与实训两方面入手，培训内容紧贴日常窗口服务的实际要求，通过理论讲解与情景演绎相结合的方式，从仪态举止、岗位礼节、沟通技巧、情绪调节等多个方面，就如何树立窗口工作人员良好形象进行了全面、系统、规范的讲解、互动和示范，教授工作人员如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通。

本次培训也是街道政务服务能力提升系统培训的第一课，今后一段时间，街道行政审批局还将重点围绕窗口业务知识、系统操作、办件流程等各项内容，通过专家学者专题授课、工作人员上台讲等培训形式，组织开展实践实训和专业技能竞赛、“金牌政务人”评选等活动，不断推动学习成果转化为工作成效，为企业群众提供更用心、更满意的便民服务，推动工作效能再提升、政务服务质量再升级。