近日，张女士在申请保障性住房时被告知需提供她离婚协议上所涉及车辆的归属材料，当车管所告知她由于年代久远车辆信息已遗失时，张女士顿时不知如何是好，她只能将此情况如实反馈给街道工作人员。工作人员段瑜玢在与区局审批人员沟通后建议张女士让车管所出具一份归属证明，并且由于张女士工作时间的原因，承诺向她提供延时服务，让她安心办事，有问题随时联系自己，最终张女士成功提交了保障性住房申请。

一直以来，茶山街道行政审批局聚焦为民服务过程中的短板和弱点，主动以群众”急难愁盼 “ 问题为重要抓手，提供帮办代办、延时服务、预约服务等特色服务。茶山街道为民服务中心作为直面群众的窗口，细心答疑、耐心解惑、恒心办事、时刻保持责任心，从点滴帮助中赢得民心，获得群众频频点赞。