3月4日，茶山街道为民服务中心收到了一份特殊礼物——来自辖区内一名享受住房保障政策的居民送来的锦旗。锦旗上书“尽职尽责 心系百姓”，感谢为民服务中心工作人员设身处地帮其解决住房困难问题。

赠送锦旗的杨女士享受实物配租已有多年，当街道为民服务中心工作人员于年审中查出其担任一家企业监事时，她本人方知其身份信息被他人用于注册公司。工作人员在了解她本人并未从此家公司获得任何收入且公司也已不再正常运营时，主动帮其与有关部门沟通，指导变更监事职务。

对于街道为民服务中心工作人员的暖心之举，杨女士表达了诚挚的谢意：“由于税务问题企业长时间不能注销，我每次都心急如焚，还是工作人员屡次细心宽慰我，将我的实际情况告知上级部门，为我争取到了更多的时间，才使得问题最终圆满解决。经过此事，我是真的感谢茶山街道的工作人员，我知道他们是真心实意地在为我们群众解决困难啊！”

茶山街道为民服务中心全体工作人员长期坚持“群众事无小事，我为群众办实事”，主动以群众“急难愁盼”问题为重要抓手，聚焦为民服务过程中的短板和弱点，切实解决群众困难。

一直以来，茶山街道为民服务中心以全市“畅通办”品牌为统领，推动政务服务事项流程通、平台数据通、线上线下通，形成“全区通办 一次办成”的政务服务新模式；以天宁“宁好办”品牌为指导，坚持企业群众需求导向和便利导向，寓服务态度和服务标准、服务目标于一体，树立政务服务“您好 好办 办好”的宗旨；以茶山“察民心 为民办”特色政务服务品牌强落实，按照“一网通办 一次办成”“就近办”“最多跑一次”等服务改革要求，加大对员工业务培训力度，提升工作人员的业务办理能力和为民服务水平，同时借鉴学习好的工作经验并探索更加方便有效的工作方式方法，切实提高为民服务中心服务效率和质量。

作为直面群众的服务窗口，茶山街道为民服务中心工作人员始终将群众放在心间，细心答疑、耐心解惑、恒心办事、时刻保持责任心，用暖心政务服务践行初心使命。