2022年7月29日上午，通济桥社区的网格员张玉燕忙碌地往返于家中和社区会议室，因为由她带头组织的居民公益读书会，每月有两个周六的下午就在这里开展，她说希望给前来参加活动的居民创造更多美好的体验。张玉燕一个人从家中一趟趟拿来鲜花、水果、养生壶，以及各类装饰品。在大暑天气中，她忙得大汗淋漓，但经她手装扮的会议室花香四溢，文艺气息十足。周六本应是休息日，她却一个人大包大揽，甘愿为公益读书会不辞劳苦，筹备每期活动内容和活动场地。她说：“这样造福居民的公益事，我做得开心！”

张玉燕退休之前一直在社会组织中工作，多年的社会工作让她爱上做公益和喜欢帮助他人。于是退休后，张玉燕主动申请网格员面试，并于2020年4月16日通过考核，正式成为一名社区网格员。

在工作中，张玉燕是一位尽心尽责的“能人巧将”。张玉燕负责网格包含9幢居民楼，共290户居民。早期张玉燕为了更快掌握区域内住户情况，每天坚持6小时人员户籍信息的摸底走访，白天不在家的住户，张玉燕吃完晚饭坚持将走访不遇的住户跑完。现在张玉燕对网格内住户情况信手拈来，但是她仍然坚持每天不少于2小时的居民走访。对张玉燕来说，这些是网格员应该做的，但在居民眼中，张玉燕是一位有热心、有爱心的称职“网格管家”。她乐于从居民的细小事、身边事挖掘居民需求，主动发现上报网格内的“烦心事、操心事、揪心事”，并积极解决居民生活中的“急难事”。张玉燕积极地帮助过不少网格内的老小弱残。

“小张，快点来！我们楼下的独居老人在家里喊帮忙，家里肯定是有事发生……”5月份的一个傍晚，张玉燕正在家中做晚饭时突然接到居民的电话。张玉燕立马放下手上的锅铲，2分钟赶到8幢丁单元一楼老人家中。张玉燕看到厨房水管漏了，屋里全是水。86岁独居的刘阿姨两手抓住墙角不敢动，紧张得尿裤子了。刘阿姨看到张玉燕非常激动，无助地跟她说：“小张，求求你，你帮帮我！”张玉燕立马扶着老人身子，握住老人颤抖的手，温柔地安慰着老人，老人紧张的情绪才慢慢缓解。张玉燕组织一旁围观的居民帮忙把老人移动到椅子上，并当下通知老人的子女和修理管道的师傅。考虑到老人裤子尿湿会难为情，张玉燕劝说围观的居民各自回家，只请对门的一位居民留下帮助老人热饭热菜，张玉燕则一直陪着老人聊家常，转移老人注意力，等老人的状态变得稳定下来，老人的儿媳也到了。她们一起给老人换好衣服，水管也修好，老人可以安心地吃上晚饭。那时已经是晚上8点了。张玉燕叮嘱老人的儿媳一定得有人在家中照看老人之后才放心地回家。隔天张玉燕再去老人家中走访，家中已经请了钟点工。

像这样的热心事，张玉燕做的可不少。她在走访过程中发现孟家村夜间无照明，导致老人出行危险的问题，通过上报和积极跟进，最终孟家村的门前装上了路灯，再也没有出过交通事故；她听闻新搬来的居民家中有过变故，生活出现困难，于是她多次暖心走访，让居民打开心扉，帮助居民融入邻里，并上报申请补贴，给居民解决生活问题；为了给60岁以上老人打疫苗提供方便，酷暑天气下，54岁的张玉燕一楼到六楼跑了无数趟，打针前她上门给老人鼓励和安抚，打针后她上门关心和照料老人……

张玉燕休息的时候，爱好书法和学习。社区书画活动总能见到她的身影，她像孩子一样，好奇地向活动中的书法老师询问书法技巧。在一场场社区书画活动中，张玉燕觉得自己从中受益。于是，她萌发了自己创建社区公益读书会的想法。这便是通济桥社区公益读书会的起源。目前读书会已经开展到第六期，已经形成了社区热爱读书的小群体。

作为网格员，张玉燕可贵的是并未将自己局限在网格日常工作中，她说：“我对自己网格的居民存有‘私心’的，只要是他们的事，再小的事对我来说也是大事。”张玉燕用点滴无私、热情的助人之举，做网格居民的“贴心人”，散发着温暖人心的大能量。