为进一步推进基层社会管理创新，加强社区工作者队伍建设，10月26日起，采菱社区开始加强业务办理学习，积极学做“全科社工”。

“全科社工”是要求每名社区工作者都熟练掌握社保、民政、残联、计生、户籍等条线工作的基本流程和内容。此次采菱社区业务自主学习主要通过实践操作和理论学习相结合开展。理论学习主要是利用中午休息的空当，通过每天一位工作人员负责向大家培训自己条线的工作。实践操作主要是每天如果有居民来办理相关业务，就让其他不会的社区人员轮流来给居民办理，真正做到理论运用到实践。实践操作中，会该条线的工作者就在旁边指导。

推行“全科社工”服务，从原来的“一专多能”提高到现在的“全科全能”，用扎实的业务基本功为居民办事。