12月11日上午9点，家住北环新村42-乙-203的居民张静芳一大早来到北环社区，向社区主任王文红提出述求，因自己与老伴二人无子无女，且年事已高，想住进养老院颐养天年，但目前房子这边的相关琐事急需解决，希望能在居委会的帮助下尽快解决。

收到居民诉求后，北环社区召集居民代表、党员代表、业委会代表参加此次议事会议，大家一起交流协商，终于与居民达成了共识。

北环社区以“居民议事会”为阵地，第一时间了解社情民意，协调各方力量做好服务工作，通过组织讨论、评议、投票等，引导居民参与民主管理、民主监督，逐步形成了一套“议事、协调、表决、实施”的居民自治运行机制。居民孙凤秀说：“有了‘居民议事会’，真的让我们当家作主了。”