为了树立良好的社工队伍形象，打造一支文明有礼的社工队伍，11月28日下午，由青龙街道民政科组织开展的“社工成长营”暨361培训课堂之——礼仪培训团体辅导活动在青龙街道社工实训基地开展。

此次团体辅导由街道民政科科长高瑛主持，高科长对此次培训的背景及意义进行了简要介绍，对街道全体社工提出要求，希望各位社工以此次培训为契机，不断强化自身，提高服务水平。

随后常州市心理咨询师协会理事长何雪芬老师对此次培训进行详细讲解。何老师首先从不同角度诠释了个人形象在社交服务中的重要作用，并用简单明了的语言、生动形象的例子剖析了文明礼仪对于文明创建、弘扬正能量的重要意义，深入浅出地从仪态礼仪、见面礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面向大家讲解了文明礼仪的注意细节、要素和有关情况，并结合社工工作实际，导入先进的服务理念和日常工作规范，引导全体社工在工作中要做到热情主动、高效服务。何老师引导大家从“站如松”、“坐如钟”、“微笑服务”等方面进行现场展示，教会大家如何拉进与群众的距离，从而不断提高服务窗口的文明水平。

通过此次培训，大家充分认识到了文明礼仪的重要性，更加深刻地理解了服务的内涵，纷纷表示今后要切实将文明礼仪知识运用到工作中去，规范个人言谈举止，熟练掌握服务技能，更好地表现个人素质和单位形象，努力做文明礼仪的实践者、做文明有礼的好社工。