水晶城社区有一群社区管家，他们是社区环境的巡视员，也是民情民意的收集者。今天早上，居住于金新御园38幢的一位居民来社区反映，隔壁邻居封阳台已影响到自己的通风。社区管家得知情况后，为了减少邻里间的矛盾，安排两户居民面对面共同商量解决办法。通过和两户居民的谈话，社区管家了解了他们的矛盾冲突点，给双方做思想工作。经过努力，双方达成协议，调解成功。今后，社区管家会更好的为居民服务，为小区居民排忧解难，促进邻里和谐。