蔡玉秀是青龙苑南区社区的居民，原户籍在桐家，十几年前拆迁时因为个人原因还有一些遗留问题，蔡玉秀心里一直有疙瘩，连续数年上访，但多次调解都未能成功，她一直是青龙苑南区社区的重点关注对象，考虑到她家里的实际困难，社区多年来也一直对其进行帮扶和救助。

近日，青龙街道拆迁办的负责人、青龙苑南区社区的张书记特别约见了蔡玉秀及其家人，把上级的拆迁政策仔细地讲解给他们听，并对他们提出的问题一一作了解答，帮助蔡玉秀及其家人树立正确的价值观念和合理的心理期望，不要再钻牛角尖，但愿能打开十几年的心结。