“感谢街道、社区能第一时间上门与居民沟通，并搭建与地产、物业各方的协调平台，很多物业服务不到位的问题，也得到了明确的整改意见。”4月12日下午，四方联席会后，华润国际社区中央公园居民代表沈瑞龙向社区工作人员表示感谢。

在任何一个社区，最突出的矛盾往往要数居民和物业之间的矛盾了，这一点在华润国际社区中央公园也不例外。社区居委会成立以前，居民频频向物业反映基础设施不完善、管理松懈等问题，居民代表也多次和物业公司协商解决办法，但一直没有结果，为此，居民和物业公司之间的矛盾越积越深。

2016年9月，华润国际社区挂牌成立。社区成立后，尤其是“三大一实干”活动开展以来，工作人员紧抓契机，坚持利用晚上和周末的时间上门走访，认真听取群众心声，了解他们的生活、家庭收入，对居住、就医、教育、文化、平安、社保等方面问题询问居民群众的意见和要求。走访中，社区了解到居民对物业管理公司存在意见和矛盾，为了避免双方矛盾加深，把“小矛盾”消灭在萌芽状态，社区干部和中央公园党支部党员一方面主动到居民家中集中走访，听取意见、了解诉求；另一方面，耐心与该小区的物业管理公司负责人进行沟通，摆事实、讲道理，苦口婆心地劝说双方。

4月12日下午，社区联合茶山街道物管科、华润地产、华润物业和业主代表召开了四方联席会，三个小时的会议中，各方针对业主代表提出的16个问题一一做了解释，遇到双方争执不下的问题，社区干部、党员耐心从中协调。最终，双方之间的疙瘩顺利消除。

“‘三大一实干’开展以来，我们走访了600多户，收集居民反映的意见建议30多条。社区党总支直面问题，及时协调多方关系，搭建沟通平台，促使信息透明化、公开化，进而化解矛盾。”华润国际社区党总支书记巢纲表示，“后期我们也会将四方联席会常态化开展下去，化解居民和物业矛盾，做到‘民有所呼、必有所应’，提高居民满意率，种好华润幸福树。”