为了使辖区居民进一步了解各项惠民政策、村委工作以及各项工作的业务流程。竹林村工作人员在走访入户的过程中，为居民发放《竹林村便民服务手册》，手册内容涉及到竹林村简介、网格工作人员职责分工及联系方式、便民服务项目及办理流程等17项内容。居民收到手册后，纷纷表示“这本手册做的真好，今后我们办事可以根据上面的办事流程提早准备材料，不用来回跑几趟了。”