春节前，常州大面积降温至零下9度。受罕见低温影响，老小区北环新村水表冻裂和水管漏水现象频发，严重影响居民正常生活用水。面对严峻的受灾形势，市自来水公司迅速启动抢修预案，派员工与社区结对，借力做好居民群众的安抚解释工作。经过几天努力，辖区内居民反映的自来水问题能得到及时处理，居民基本恢复正常用水。
    2月22日，市自来水公司向北环社区赠送了“无私援助情系百姓，同心携手共渡难关”的锦旗，感谢社区的大力支持和援助。