为了让“东方之星”遇难者家属感受到政府以及社区的关怀和温暖，2016年1月23日上午，红梅街道党政领导、聚博社区和翠竹派出所的工作人员来到了故园里4幢甲单元402室，看望并慰问了遇难者的妻子海爱云及其女儿刘晓倩。
    街道领导和社区唐主任认真聆听了她们生活中的困难，关切地询问了她们的身体状况，为其送上米、油等新春慰问品，并一再叮嘱她们要注意身体，鼓励他们积极乐观地面对生活。海爱云和女儿刘晓倩感谢社区和街道对她们母女的关心和帮助，让她们时时刻刻都感受到了党和政府的关怀。