9月1日下午2点左右，青龙城管执法中队队员陈忠在青竹苑巡查的过程中，一位老人找到陈忠说自己迷路了，想请陈忠送她回家。陈忠二话没说，立刻答应下来。经过询问，陈忠得知老人是早上出门的，出门时忘记了带钥匙，也不记得家在多少幢，更不知道家里人的电话，她自己已经一直找到现在，实在没办法，看到城管队员才开口求助的。

        陈忠带着老人凭印象寻找家的位置，在经过青竹苑9幢的时候，老人觉得很像，但是经过确认，发现不对。于是，陈忠带老人来到物业管理办公室，请物业办公室的工作人员帮助老人回家。在等待的时候，物业的工作人员发现由于天气炎热，老人已经脱力了，在听说老人从早上出门到现在什么都没吃过时，立刻为老人买来了矿泉水和面包。通过多方打听，工作人员终于得到了老人的住址，并联系老人的家里人过来开门。陈忠搀扶老人来到单元楼下，安顿老人坐下等待家人来开门，直到把老人安全送到家中才放心地离开。