2016年3月25日，彩虹城社区在入户发放兵役通知单时认识了这样一对老人。

他们虽然岁数已大，却热情的如此可爱。新社工入户，按照惯例进行了自我介绍。面对素不相识的新社工，他们热心的接待，虽然不是常州人，但是为了更好的交流努力讲着自己并不熟练的常州普通话。

根据交流情况，社工了解到，两位老人久居常州，儿女皆已成家，很少有时间回家看望老人，张师傅前几年生了一场大病，蔡阿姨精心照顾至今。两人生活虽是忙忙碌碌未有闲暇却也有一次落寞。社工及时发现蔡阿姨退休多年从未接受过退休工人免费体检，新社保卡也不能用，经多次查找原因竟是原退休单位未进行落实，社保卡也有两个身份证号账户。社工第一时间向蔡阿姨告知了两个问题的解决方案，并为其查询了前往社保中心的交通路线。

问题解决后，彩虹城社区社工持续关注该户家庭，积极宣传社区活动及相关民政业务，落实彩虹城社区“四龄服务之家在彩虹”的服务理念，用实际行动建立长效机制，切实满足民之需，关爱空巢老人。