清凉一社区是一个高度老齡化的小区，每年都有近百位老人步入80岁以上的高齡行列，对于高齡老人的服务一直是社区服务的重点。对于每位将达到80周岁的老人社工都会提前一个月进行提醒，对于身体不好的，还上门服务代为办理。

2016年11月2日，清凉一社区42幢网格责任社工来到高齡老人吴粉琴家中，耐心讲解办理程序，告知其所要提供的申报资料，鉴于其家庭两位老人都已八十高齡且是空巢老人，社工询问是否需要代为办理，老人一听非常高兴，他们说自己年纪大了，也搞不清怎样复印，社工能够这样贴心上门代办真是帮了大忙。社工仔细宣传了办理程序，告知了其办理时限，并对代办进行了登记。社工拿齐了老人的户口本、身份证和银行卡，到社区公共服务站为其申请，办好后再交还给老人各项材料。吴婆婆和老伴一直夸赞社区服务太贴心，老年人办事真方便。

服务零距离是社工对居民的承诺，也是“两学一做”转作风的关键，只有真心装着居民的烦忧，才能想尽办法方便惠民，群众事无小事，社区每位社工都践行自己的承诺必将会获得居民的认可。