2016年4月9日星期六上午,正在家中照顾80岁患病母亲的丽华一村社区社工陆金龙,急骤的手机铃声响起,陆金龙立即接通电话,电话中一个小女孩用哭声,有点含糊不清的向他求救，说母亲打她，并且现在没有钱买吃的，下午还要参加一个考试等等。

陆金龙一边接电话，一边安慰小女孩不要急，慢慢说，一边耐心的倾听。原来是居住在华盛家园的一个16岁的女孩，父母离异后，跟随父亲生活，去年其父亲不幸病亡，致使女孩独自生活，后来，由女孩的户籍地为其申请办理了低保。同时，有着10多年社区工作经历的老社工陆金龙，立即把此情况想社区党总支进行了汇报，考虑到女孩属于未成年人，后由社区向女孩已经改嫁的母亲发函，告知女孩的生母，在目前这样的情况下，必须承担对女孩的监护责任。谁知，前几天，女孩发现领取低保金的银行卡没有了，在去银行申请补办时，由于无法提供其父亲死亡证原件等材料，同时，由于其母亲改嫁后，女孩的户口簿上已经看不出是女孩的母亲是谁的记录，导致提供的资料不符合银行补办卡的手续，而陪同去的女孩的母亲也一时无法提供自己跟女孩是母女关系的证明，其母在从其它地方赶来，无法以监护人身份为女孩补办领取低保金银行卡的情况下，情绪有波动，其母亲不断的打骂女儿，在此情况下，女孩想到了平时经常关心她的社工，就打电话求助。

接到求助电话的社工陆金龙，一边安慰小女孩，一边把老母亲安顿好，一边跟某银行的负责人员电话联系，并告知了女孩目前居住的是常州市的住房保障房，其父亲死亡后，生活来源依靠低保金，并且户籍不在丽华一村社区，同时，小女孩的监护人，由于暂时提供不出银行需要的资料，情绪有点激动等详细的情况。银行负责人听了社工的叙述后，告知，由于目前女孩与监护人不在同一本户口本上，银行无法识别女孩的监护人是谁，这样的情况，需要社区出具女孩的详细情况，同时由社区提供女孩父亲死亡后，由社区发函要求其改嫁后的生母承担监护责任的资料，由他们送到总行去备案。

于是，陆金龙赶紧在家写好女孩的详细情况的资料，通过网络发送到社区值班人员那里，打印，盖好社区公章，在上午的11点20分送到银行。此时，银行也正在为女孩补办领取低保金的银行卡，使小女孩可以及时领取到低保金，购买食物和生活用品，下午可以有个好心情参加学校组织的考试。

女孩看到在社区社工的协调下，银行为其补办领取低保金的银行卡后笑了，其母亲的情绪也慢慢开始缓解。见到此情，社工们感觉忙碌了一上午，虽然放弃了休息时间，总算为女孩解决了忧愁，也感觉到好开心。