12349便民服务平台是政府搭台、市场运作、社会参与、服务外包的，为市民提供各类便民服务的公共服务信息平台，从成立以来为市民提供了很大的帮助。1月19日上午，常州市12349便民服务中心走进了同济桥社区，为居民提供了配钥匙、小家电维修、等日常便民服务。活动现场，家电维修师傅为多名社区居民免费修理小家电；开锁师傅为大家增配钥匙；防水师傅为老年居民耐心解答漏水情况。大家都表示让12349便民服务走进社区真是一件好事情，各种贴心服务解决了不少社区居民的烦心事。