家住五角场西村9栋的周师傅特地来到社区调解室请求帮助，说自家楼上住户家中厨房漏水，严重影响到家中日常生活，他与楼上住户协商未成，引起了矛盾纠纷。

　　社区工作人员当即到了周家看现场，初步推断他家厨房顶部漏水是楼上水管渗漏引起，发现他家墙顶表面留下了许多污水水渍，并不时的还有滴水滴下，现实情况确实不容乐观。

    因2楼住户白天都在上班，无人在家，社区工作人员只好在下班后来到她家中，查看和了解情况，并与她协商，请她尽快联系专业人员查找原因并进行维修。房主奚雪英表示，因此栋楼房年代久远年久失修，水管可能老化才造成漏水到楼下家中，平时关系也还不错，不会因此事置之不理而造成邻里紧张。

    在社区工作人员的调解下，楼上住户承诺对水管进行维修，双方矛盾得以化解。