一直以来，新丰街社区在调解矛盾纠纷工作上狠下功夫，将居民矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免了各类矛盾的激化。每次只要接到居民反映情况，都会做到及时了解情况进行调解，这样不仅发挥了重要调解作用，更是促进了邻里间的和睦相处。

1月，新丰西楼9幢一位居民与楼下的居民产生矛盾，申请到社区进行调解，楼下住户因燃烧柴火，产生大量浓烟，影响楼上居民正常生活，而楼上居民与楼下居民争执中，将楼下房门损坏，从而引发邻里纠纷。调解人员根据当事人的具体情况从情、法、理的角度做了大量耐心的说服工作，为他们提供了一个平等对话、和谐商谈的平台，倾听他们的需求。最后达成协议，两户居民平摊安装烟囱管费用，楼上修缮好楼下居民家房门。

近期，社工上门走访，了解到烟囱已经安装好，房门也修缮好，此事最终达到了圆满的结果。