10月29日上午，88岁的居民黄婉玉和小女儿、小儿子来到红梅西村社区基层矛盾纠纷调解室，儿女为了母亲的财产和照顾问题，争吵不休，双方互不相让。只见社区谢书记和戴站长心平气和地开展调解工作。谢书记不说她们的缺点，而是表扬她们以前相互帮助，共同照顾母亲的优点。讲来讲去，讲得双方怒气烟消云散。这时，谢书记和戴站长借故离开调解室，有意让母亲和两个子女说说话，唠唠嗑，效果不错。不一会，母亲和两个子女笑眯眯地走出了调解室，“领导们，你忙着，我们走了。”