近日，在社工入户走访过程中，翠竹新村133幢的居民马阿姨向社工求助，因为5楼的阳台落水管的斗破了，只要5楼阳台洗衣机用水，就会影响到她们楼下的正常生活。平常她们连窗口都不敢打开，因为水会流到家里。她们要求5楼居民能够把破的斗换了，为此他们找过5楼的房客和物业，物业的专业维修师傅看了情况后，说要从4楼里面进去才能够更换。因为4楼的房子一直空着，屋主一直不居住在本小区，导致事情一拖再拖，久久不能得到解决。
    社工了解这种情况后，回社区和4楼屋主取得了联系，将这一情况告知她。她听完表示理解，并答应8月21号上午赶到翠竹这边来开门，让专业的维修师傅进去更换。
    8月21日上午，社区工作人员和物业一起来到了翠竹新村133栋4楼居民家中，物业的维修师傅从窗外把斗给更换了，这一矛盾纠纷在社区的工作人员的努力下得到了圆满的解决。