2015年4月初，家住翠竹北区162幢丙单元的居民丁某某、杨某某来到社区反映，楼上住户因为家中厨房间管道破裂导致漏水，由于事发突然，肇事方杨某某也没有采取及时、有效的处理，使得楼下401室、301室家地板、橱柜、吊顶、财物受损严重。为此她们多次与楼上住户杨某某沟通赔偿事宜，均无结果。社区工作人员在了解情况后，多次上门约见当事人杨某某，肇事方杨某某表示愿意赔偿，但认为赔偿款过高，三方意见始终不能达成一致。
    翠北社区调委会经三方当事人同意，于2015年4月初和2015年4月底分别约见三方当事人、人民调解委员会成员、物业公司工作人员来到社区调解室召开调解，共同商讨如何解决问题。调委会工作人员从邻里和谐的角度出发妥善解决问题，耐心做双方的思想工作，本着公平、公正的原则，促使当事人三方达成了共识，赔偿事宜终于得到解决，避免了矛盾纠纷的恶化。
    此次调解工作历时一个多月，社区工作人员用自己的耐心、真心、热心终于化解这场邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。