3月25日中午，红梅东村社区值班社工林晓艳接到居民反映，称红梅东村3幢旁花园内一棵树的树顶有一个巨型的马蜂窝。接报后，社工立即赶往现场查看，在3幢南侧翠虹路旁的一棵行道树顶端确实有一个巨型的马蜂窝。社工立即拨打119联系消防部门前来处置。竹林路消防中队的队员到现场后，发现由于行道树过于茂盛，云梯无法延伸到蜂窝所在位置，需要对树木进行砍伐。随即，社工又将这一情况向街道城管科作了汇报，并根据规定，向区绿化部门提出了书面申请。
    3月26日上午，天宁区建设局绿化科、区绿化养护单位、竹林路消防中队、辖区派出所、以及社区共同派员到现场。大家根据现场情况制定解决方案，最终在多方的共同努力下，蜂巢被取下并得到妥善处置。安全隐患得以消除，不少围观的居民都松了一口气，纷纷向参与现场处置的工作人员表示感谢。