2015年1月22日，家住新城蓝钻苑9幢乙单元1202的独居老人刘阿姨到社区反应：之前由清潭社区帮她安装的一键通电话并未注册成功，希望社区的工作人员能帮她注册。
    社工了解情况后，第一时间上门帮刘阿姨进行一键通电话调试，帮她解决了困难，随后社工询问了她的身体情况陪她拉了会儿家常，告诉她有问题找社区并且欢迎她积极到社区来参加活动。