近日，居住在新丰苑社区的居民陈老太前来社区反映她和她孙女陈女士的矛盾，希望社区出面帮忙协调解决。

新丰苑社区工作人员了解此事后，立即召集社区调解员、和谐促进会成员一起向陈老太、陈女士等人多方面地了解事情经过，查阅相关文件。3月19日一大早还找来陈老太，耐心地告诉她陈女士的想法，以及社区能够提供的帮助。

社区急群众之所急，想群众之所想，家庭矛盾得到了及时地化解，为构建和谐社区奠定了基础。