3月24日上午10时许，丽华二村社区接到居民求助，称住在56幢的孤老刘敏突发疾病，情况很不好。

刘敏老人今年68岁，是丽华二村社区的一位孤老，未婚且无子女。得知情况后，社区派两位工作人员赶到刘敏家，见到刘敏脸色苍白，说话含糊，连走路都吃力，社工赶紧联系120急救车。等待救护车期间，在热心邻居的帮助下，社工找到了刘敏的身份证和医保卡，然后将他送往常州市中医院。

经过急诊医生初步检查，刘敏老人需要安排住院。因刘敏的亲属不能立刻赶到医院，社工垫付了住院押金，又联系了一位护工，终于在下午两点让老人住进了病房。直到此时，社工才想起午饭还没有吃。