6月27日，常州市防汛防旱指挥部启动了全市防汛I级应急响应，采菱公寓物业工作人员随即不间断地轮流值班抗洪。28日凌晨2点，运河水倒灌进入小区，所有地下车库进水，最严重的水深达2米。

由于当时值班人员就2人，面对突发情况，大家都慌乱不堪。此时，72岁高龄的陶师傅站出来：“我们可以用高音喇叭通知业主，提高效率。”建议立即被采纳，陶师傅立马奔进雨中，用高音喇叭到每一幢楼下呼喊：“各位业主，地下车库进水，有电瓶车、汽车的请立马开出来，保证财产安全。”同时，另一值班人员立即联系其他员工，全体工作人员协助挨家挨户通知业主。

由于运河水倒灌面积大，仍受灾严重，但在大家的齐心协力下，仍然挽救了许多财产。