6月17日早上8点多，连续下了一天一夜的大暴雨，工一社区主任一大早接到居民电话，因连夜暴雨，该居民家中房间漏水严重，墙壁、床上都是水渍，主任立即和社工冒着大雨赶往该居民家中察看。

通过入户查看，戴阿姨家漏水情况比较严重，墙壁、床上均有漏水状况。张主任与戴阿姨一起研究漏水原因，由于戴阿姨家住4楼，而楼房共有6层，因此5、6楼的住户均有水管破裂的可能性，而5楼的可能性最大。社工事后就与5楼住户联系，但5楼住户是租客，白天在上班，晚上很晚才回来，因此无法上门查看。6楼住户说家里无管道破裂，跟她们家没关系。

针对该问题，根据两家情况，社工提出建议：1、由居委会查看5楼户籍资料，找到户主电话，联系租客，及时查找原因。2、楼下住户帮助联系人员清理管道并弥补管道裂缝，楼上住户5、6楼也要分担费用。经过社工耐心的调解，4、6楼居民最终协调一致，邻里矛盾得到了及时地化解，为构建和谐社区奠定了基础。（郑晶 文）