常州市天宁区人民政府

耐心调解解决纠纷

发布日期：2015-06-11 浏览次数：字号：〖大中小〗

社工在小区走访时，家住五角场北路7-1号甲单元202的居民徐师傅向社工反映了困扰了他家十几年的心病。住在他家楼下的朱师傅把一楼院子搭建成平台，但没有全封留有一个出入，放上梯子人可以上平台晾晒衣被等。徐师傅反映人在平台上走动时通过窗户可以把他们家里的情况看得一清二楚，给他们的日常生活造成很大的影响，特别是夏天衣服穿得少很不方便。这种情况已经维持了十几年了，他也和楼下的朱师傅讲过多次，不要再上平台走动，可朱师傅没有理会。社区工作人员知道这情况后马上去朱师傅家察看现场，事实确如徐师傅所反映的那样。于是社区希望双方当事人通过社区这一调解平台把这矛盾解决。调解过程中双方争得面红耳赤，朱师傅态度强硬，他表示家中有智力残女儿由于种种原因，他们家会经常晒被子，一楼有阳光的时间又少所以必须要上平台上晒。徐师傅则表示他已经容忍十几年了，晒衣被时各种气味飘到他家里，夏天不能随时开窗通风。为此他恳求社区务必要把这事情解决，夏天又要来了，他们一家实在受不了。社区耐心做朱师傅夫妇的工作，让他们换位思考，理解他人的难处，大家都是几十年的老邻居了，相互体谅，相互包容。至于晒衣被可以和其他一楼的居民一样晒到院门外面，那样可以多晒一会儿时间。徐师傅也表示到时有具体困难大家可以协商，平台上人就不要随意上去走动了。朱师傅夫妇还是不肯答应，社区工作人员再次做他们的思想工作，晓之以理，动之以情。最终他们想通了，终于同意不再上平台走动。十几年的困扰终于解决了！

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