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为落实物业管理相关工作部署,分享天宁区信托制物业管理试点探索与体会,助力兄弟地区破解物业治理难题,3月16日,天宁区住建局牵头,联合红梅街道及社区,全程陪同盐都区考察组,赴北环南村、武进小区实地交流相关实践做法与初步成效,以期相互学习、共同进步。
考察期间,区住建局相关负责人结合天宁区物业管理工作整体部署,详细介绍了天宁区推进信托制物业管理的工作思路、政策支撑和推进举措。作为辖区物业管理工作的监督管理主体,区住建局严格履行县级市(区)物业管理主管部门职责,牵头组织实施信托制物业相关制度和政策,指导红梅街道开展试点工作,全程跟踪督导模式落地、流程规范和成效提升,推动信托制物业在老旧小区有序推广。
在北环南村、武进小区现场,区住建局陪同人员联合街道、社区工作人员,结合小区实际,向考察组详细讲解了信托制物业核心运行模式——将业主缴纳的物业费、公共收益设立为共有信托基金,物业公司按约定比例获取服务报酬,剩余资金全部用于小区服务提升,从根源上破解传统“包干制”收支不透明、业主与物业互信不足的难题。同时,重点介绍了天宁区创新推出的阳光监督举措,通过常州住房App“阳光物业”板块线上公示收支、小区线下专栏晒“账本”,兼顾老年居民与年轻居民的查询需求,实现物业收支全程可查、可监、可督。
针对考察组提出的业主动员、权责划分、矛盾化解、模式推广等关键问题,区住建局相关负责人结合工作实践逐一解答,重点分享了红梅街道构建“四级议事体系”、激活业主自治意识的具体做法,以及通过信托制物业实现“物业费收缴率、服务水平、居民满意度三提升,物业矛盾下降”的良好成效。天宁区住建局表示,下一步,将持续履行监管指导职责,总结完善信托制物业管理经验,加强与兄弟地区的交流协作,不断优化运行机制、提升服务质效,持续做好老旧小区改造“后半篇文章”,以信托制物业创新实践助力城市治理现代化,为“常有安居”民生名片添彩。