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今年以来,我区认真贯彻落实上级部门关于信访工作的决策部署,深入推进信访问题源头治理,着力攻坚信访矛盾实体化解,防范重大风险隐患,最大限度把信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。全区信访形势呈现秩序向好、结构优化的良好态势,信访工作始终保持高质量发展态势。
一、2023年信访重点工作
(一)切实加强领导,高位推进工作落实
区委区政府高度重视信访工作,坚持“一把手”推动,始终把信访工作作为重大政治责任来抓。今年以来,主要领导定期阅批群众来信和网上来信接待群众来访,就重点工作、重要事项经常批示推动。区委常委会、区政府常务会议也多次研究信访工作,所有案件延续区委的工作要求,主要领导亲自包“骨头案”,其他区领导带头解决分管领域信访突出问题,属地责任部门一把手作为直接责任人,直击问题根源,切实推动问题妥善化解。全年召开了八次全区信访工作联席全体专题会议,先后推动解决“老旧小区改造”、“新能源汽车加装充电桩”等新形势下的民生难题。
(二)集中强力攻坚,切实压降信访存量
天宁区始终坚持下大决心、下大功夫、下大气力解决“老大难”问题。针对各类突出信访矛盾,开展多项矛盾化解攻坚行动,先后印发了《关于做好重点信访矛盾实体化解工作的通知》《关于加强领导干部接访下访的工作意见》,扎实做到“去存量、控增量、防变量”。扎实开展《信访工作条例》落实年活动,做好机关职工与社会群众的宣传工作。全年围绕外来务工人员欠薪、楼盘交付、物业矛盾等问题召开专题全区信访工作联席会议,集中力量推动群体性问题的批量化解,实现以信访矛盾“减法”厚植民意“加法”。
(三)做好初信初访,狠抓基层基础建设
坚持把“解决问题质量高低”和“群众是否满意”作为检验信访工作成效的标准。全区不断完善信访工作制度,强化信访事项首办责任,创新信访矛盾解决机制,狠抓信访工作的各项环节,落实工作责任,畅通信访渠道,不断夯实初信初访办理工作的基础,压缩办理时限,做到简易事项马上办、一般事项快速办,信访事项办理时限平均缩短5天以上,切实解决群众合理诉求,形成了畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序。同时坚持“一站式”服务,努力实现“最多跑一地”“最多访一次”目标。积极探索“一站式”社会治理和信访工作新模式,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。
(四)紧盯关键节点,守牢社会稳定底线
提前谋划部署,重要敏感节点及重大活动均提前制定信访维稳方案,同步要求各板块常态预备应急处置力量。坚持常态化矛盾纠纷隐患排查,把定期排查、全面排查、重点排查相结合,全覆盖滚动式推进,聚焦重点领域、重点群体、重点人员,做好矛盾就地吸附稳控工作。
二、2024年信访工作思路
2024年,全区信访条线将对照上述问题短板,认真学习贯彻党的二十大精神,认真落实《信访工作条例》,在源头治理、攻坚化解、规范秩序、保障大局、打造队伍上持续发力,全力推动我区信访工作高质量发展再上新台阶。
(一)在源头治理上持续发力,当好社会“减压阀”。常态化推进信访隐患矛盾排查工作,优化矛盾隐患排查和信访信息预警机制,紧盯城乡建设、涉法涉诉、劳动保障等突出涉稳涉访领域,进一步完善化解矛盾纠纷、防范风险隐患机制等,及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题,更好发挥社情民意“晴雨表”作用,为党委和政府决策提供参考,为经济社会平稳健康发展提供服务保障、作出应有贡献。
(二)在攻坚化解上持续发力,架牢党群“连心桥”。深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动,紧盯当前区内社会面各类突出不稳定因素,持续加大对历史遗留信访事项的攻坚化解力度,对复杂疑难信访事项,坚持实行区、镇(街)两级信访联席会议联合办理,全力打开案件突破口。对目前仍较为突出的重点领域信访矛盾,积极加强与行业主管部门和属地单位沟通联系,全力做好矛盾化解稳定工作,确保多数矛盾及时就地化解在区内。
(三)在多元体系构建上持续发力,打好联动“组合拳”。持续健全信访部门与其他职能部门处理信访问题的衔接机制,拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道,持续推进,整合基层综治、维稳、信访等工作力量,在全区范围内打造一站式矛盾调解中心,加强基层信访工作平台建设、整合基层信访工作力量,推动更多力量向基层下沉、向引导和疏导端用力,确保多数矛盾在区级以内化解。
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