近日，常州市作风建设领导小组办公室下发《关于命名常州市首批模范机关建设“人民满意的服务标兵单位、窗口和个人”的通报》，授予天宁区郑陆镇行政审批局（便民服务中心）“人民满意的服务标兵窗口”称号。

今年以来，郑陆镇行政审批局深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，积极回应人民群众的新期待、新要求，紧紧围绕“人民满意的服务标兵窗口”建设，以窗口创建为载体，以人民满意为目标，不断提升“一门全办、一窗一次办、一网通办”工作质效，努力提高办事群众的满意度，助力家门口办好事落地见效。

一、坚持党建引领，践行为民初心

郑陆镇行政审批局党支部以郑陆镇党委“红心领航365”为品牌核心，全力创建“满意服务365”党建品牌。自支部成立以来，始终坚持以党建引领服务，牢固树立“党建+”工作理念。以“郑心办”政务服务理念优化服务，提升队伍，聚力发展，确立“建一流支部、创一流业绩、树一流形象”的目标，不断完善党的制度建设和阵地建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。

二、不断优化服务，精简办事流程

通过了解“上班族”的办事需求，郑陆镇行政审批局率先推出“周末不打烊”服务，每周日上午为居民提供便捷的现场办理，累计服务企业、群众1500余人次，获得了居民的一致好评。为持续提升企业开办服务效率和便利化水平，郑陆镇行政审批局和市监、税务、银行等多部门全力协作，全面优化企业设立登记、刻制印章、银行开户和申领发票等开办流程，实现开办企业线上一次申请，线下快捷审核，全流程0.5天办结，推出“气拱门”“帐篷”审批“秒批秒办”，通过人脸识别、自助上传材料等环节，系统自动进行数据核验，符合条件的即刻出证，办事不用再等待，累计服务企业、个体户260余家，大大提升了政务服务效能。

三、推进三级联动，提优便民举措

按照“六好”“五提”“四有”的标准，不断提优政务服务体系建设，以“即时即办、限时代办、上门特办”的原则，镇政务服务向村（社区）延伸，镇、村(社区)便民服务中心(站)工作人员和网格员组成了帮办代办服务队伍，在郑陆镇一体化平台开通“帮办代办”模块，对于存在实际困难的村民，线上发起服务工单，帮代办专员提供上门精准服务，上年度累计提供帮办代办服务达5000余人次，真正打通了“最后一公里”，实现了“便民全覆盖、服务零距离”。

政务服务怎么样，群众说了算。下一步，郑陆镇行政审批局将继续紧盯群众需求，积极探索更高效、更便捷的政务服务模式，不断提升群众服务满意度。（谈杰）