近日，江苏省医疗保障局公布2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，郑陆镇便民服务中心成功入选。

“15分钟医保服务圈”是江苏省医疗保障系统“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性”的重要举措。为切实筑牢“15分钟医保服务圈”，提高居民和企业对医保政策的知晓率、提高参保率，郑陆镇紧盯服务质效，提升医保工作能力，全力打通医保服务最后一公里。

高标准打造省级医保服务示范点

近年来，郑陆镇围绕着“让群众少跑腿、享受便捷高效的医疗保障服务”，从服务功能、服务环境、服务质效等方面，高标准建设“15分钟医保服务圈”省级示范点。郑陆镇便民服务中心大厅宽敞明亮，引导咨询、排队叫号、24小时自助服务区、政策宣传等区域划分明确，敬老专座等适老服务贴心舒适。包括城乡居民参保登记、参保个人参保信息查询等在内的13项直接办理事项和2项帮办代办事项，可以在3个医保专窗实现办理。

高质量推进村社区医保公共服务点建设

居民张女士在郑陆社区成功了办理家庭共济账户绑定，办理全程未超过十分钟，大大节省了居民的时间，张女士也十分满意，连连称赞社区工作人员业务熟练、服务高效、态度热情。最后，工作人员还为张女士耐心解答了医保政策的相关问题。

郑陆镇持续深入推进医保服务向村社区下沉，不断优化经办服务方式，实现24个村社区医保公共服务点全覆盖，将城乡居民参保登记等2项直接办理事项和13项帮代办服务延伸至村社区，实现医保服务“就边办”，力求解决群众办不了、来回跑的问题，切实增强人民群众的幸福感、获得感。

高效率织密医保帮办服务网络

“自助+帮办”，服务更高效。针对企业，结合郑陆镇政务服务旗舰店“医保服务”专栏，大力推广医保网上办，实现企业办事不用跑。针对智能手机用户，工作人员指导下载“江苏医保云”app办理医保业务，通过微信、支付宝扫码“江苏税务社保缴纳”小程序自助完成缴费，不仅省去了跑银行存钱的时间，效率也提高了。针对老年人及行动不便的特殊群体，郑陆镇组织帮办代办队伍，入户开展面对面宣传动员，不断提升医保政策的知晓率，同时提供预约上门服务，确保医保服务工作顺利推进，筑牢全民参保基石。

今后，郑陆镇还将从提升服务质效和服务内涵着手，进一步深化“15分钟医保服务圈”建设，切实打通医保公共服务便民利民的“最后一公里”。