“没想到在家门口就能办理区级业务，现在办事真是越来越方便了！”近日，在郑陆镇便民服务中心，成功和天宁区政务服务中心“云综窗”工作人员视频连线，并在远程协助下申请了公共卫生许可证的李先生对工作人员竖起了大拇指。

为解决企业、群众办事“来回跑”的问题，郑陆镇联合天宁区行政审批局积极谋划政务服务“云综窗”改革举措，经过前期摸排、需求调查，制订联动机制，梳理办事清单，会同软件公司调测、优化远程协办功能，推出了全市首个乡镇智慧政务“云综窗”专区，实现在基层就能直接办理区级事项。

通过在办事群众面前设置“数字化”“可视化”终端，在后台工作人员处设置“云坐席”，集成在线辅助申报、在线远程协助、在线视频办理等功能，办事群众“一键呼叫”远程服务，便可实现与天宁区政务服务中心窗口工作人员实时互动，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。

下一步，天宁区郑陆镇将不断完善“云综窗”平台功能，健全配套智能设施设备，区镇联动，赋能基层政务服务能力提升，进一步拓展智慧政务应用场景，助推政务服务高质量发展。