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今年以来,天宁区认真贯彻学习《信访工作条例》,强化政治引领,创新工作机制,做好源头预防,着力化解一批信访积案,有力推动信访工作提质增效。
一是为民解难有高度。坚持贯彻落实《信访工作条例》,自觉扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任,及时解决群众初次信访问题。严格落实信访工作责任制,不断推动“网上信访”与线下服务相结合工作,推动职能部门赴实地调查处置信访矛盾。
二是化解矛盾有力度。天宁区坚持以人民为中心的工作理念,所有信访案件的事权处理单位一把手作为化解责任单位负责人,倒逼事权处理单位主动担当、积极作为,做好案件化解的参谋作用,共同下好信访工作“一盘棋”。
三是服务群众有温度。天宁区认真做好信访接待工作,在区信访接待中心大厅,以“党员示范岗”打造精品服务窗口,公开服务流程和工作职责,提高来访群众信任度、增强党员干部责任感,把来访群众当家人热情接待,让来访群众更加信赖信访干部,切实做好群众的文化服务员、民情联络员、政策宣传员。
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