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近年来,天宁区坚持和发展新时代“枫桥经验”,秉持“百姓身边无小事、民生之事大如天”的工作理念,深入学习《信访工作条例》,压实工作职责,强化隐患排查,畅通信访渠道,为经济社会高质量发展营造安定有序的良好环境。
一、心贴心交流,畅通干群沟通渠道
坚决贯彻以人民为中心的发展思想,充分尊重群众主体地位,坚持与群众想在一起、待在一起、唠在一起,倾听民声、汇聚民意。天宁区“民情茶座”、“和谐促进会”等自治组织,将群众的心汇聚在了一起,把群众关注的问题摆到桌面上一起面对面协商解决,促进干群关系更加融洽。
二、送服务上门,构建齐抓共管格局
聚焦群众的“急难愁盼”,协同发力,坚持送服务上门,持续便民利民慧民。邀请社区干部、信访干部、乡贤能人、法官、“两委员一代表”等送服务进家门,为群众提供及时、高效、优质的法律、信访等服务,积极化解群众的突出矛盾问题。
三、急群众所急,着力提升办理质效
积极探索信访事项快结快办、效率提升、质量升级的工作模式,着力解决群众诉求化解慢、办理质效不高的问题。整合信访接待中心资源,将矛盾纠纷化解工作前移,引导群众在诉讼前解决纠纷,切实推动矛盾接访“一站式”化解、源头化解、实质性化解,让数据多跑路、群众少跑腿。
(此件公开发布)