为推进便民服务事项前移，让群众少跑腿，近日，郑陆镇行政审批局联合区医保局、下辖村社区等部门为失能人员家属开设“长护险”受理“零距离窗口”，开展现场办理活动。

以前，郑陆居民办理长期护理保险需要到天宁区政务中心医保窗口办理，距离最远的近30公里，耗时费力。通过区、镇联动，开设“零距离”窗口，村社区工作人员上门摸排需要申请长期护理险的居民，提前发动宣传，帮助家属填写申请表，就近办理，有效解决了群众办事距离远的堵点、难点问题。

在“零距离窗口”现场，工作人员现场询问申请人失能状态、认真审核病历资料、采集人员信息，符合条件的当场受理业务，对不符合条件的居民耐心解释相关政策，获得了群众的一致好评。

此次零距离服务活动，办理长护险待遇申请3人，咨询办理长护险待遇申请5人。下一步，郑陆镇行政审批局将联合更多部门，打造可持续、可推广的“零距离窗口”服务模式，节约群众办事时间和办事成本，优化帮办代办便民举措。