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为农民工讨薪、为老人维权、帮助妇女远离家暴......都是天宁区法律援助中心为群众解决的难题,在天宁“有法律纠纷,找天宁法援”,已深入人心。近年来,天宁区司法局深化法援惠民生品牌建设,打造“333”工作模式,拓展法律援助深度和广度、提升法律援助质量和效率,构建天宁法援新格局,帮助群众解决法律难题。
一、优化“三级平台”。升级优化区、镇(街道)、村(社区)三级公共法律服务中心,推动中心与分类司法所一体化建设,完善“实体、网络、热线”三个平台,“将法律咨询、法律援助、公证、人民调解等公共法律服务进驻大厅,做到“只进一扇门”“最多跑一次”。全面推行法律援助容缺受理机制和承诺制,减少办事环节、精简办事材料,缩短办事时间,实现法律援助“零等待”。畅通“12348”法律援助服务热线,实现7*24小时全天候不间断在线解答法律咨询;在大厅放置自助设备,引导群众在江苏法网上申请法律援助,推动线上办、不见面办的贴心服务。
二、突出“三项重点”。一是重点关注老弱病残等特殊困难群体。积极承办江苏省法律援助基金会资助的法援惠民生常州项目,将残疾人、老年人、未成年人等特殊困难群体纳入维权绿色通道,不限援助范围,不审查经济状况,让法律援助惠及更多困难群众。二是重点关注群体性讨薪纠纷。充分发挥职工法律援助工作站的作用和多元矛盾化解机制,从调解、仲裁、诉讼到执行全流程参与,一杆子管到底。今年以来,已累计受理群体性讨薪纠纷10批次,涉及职工129人次。三是重点关注法援工作站的建设。今年区法律援助中心以提升基层法律援助服务能力为重点,聚焦农民工、老年人、残疾人、退役军人等特殊群体线下服务需求,以填补法律援助服务供给盲点,加快基层法律援助工作站点向农村推进为目标,在农村、区退役军人事务管理局等地新建法律援助站点4个,升级优化驻检察院法律援助工作站,切实完善天宁“15分钟法律援助工作圈”,打通服务群众“最后一公里”。
三、落实“三项举措”。一是创新法治宣传新模式。受疫情影响,区法律援助中心创新采取“线上+线下”相结合的宣传模式,提升《法律援助法》的社会知晓率。今年累计通过法润民生微信群宣传法律法规2500余条,开展法治直播间30余场次。二是创新服务供给新模式。根据受援人的不同特点,按需提供各类法律服务模式,如承诺制、代办制、点援制、上门服务制等,努力为群众提供更加优质高效的法律援助服务。三是创新服务规范新模式。综合运用法律援助案件“八步工作法”和法律援助案件质量监管体系,从咨询、受理、审批、指派、办理、监管、归档、回访等各环节入手,提升法律援助案件质量,倒逼承办人员规范执业。
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