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自2017年江苏省红十字养老照护工作启动以来,天宁区红十字会积极响应,共组建红十字养老照护志愿服务队3支,其中省级队伍1支,市级队伍2支。拥有专业师资6名,志愿者49名。累计开展养老照护知识培训260余场,普及培训的居民人数达4000余人次,上门服务775户,受益1550人。为今后更好的深入开展养老照护工作,切实帮助辖区有需要的居民,特做本次问卷调查,分析报告如下:
一、养老照护需求
随着社会经济的不断发展,老龄化现象的不断加剧,养老成为社会的一个热点问题。养老服务模式的选择通常分为三种:家庭养老、机构养老和社区养老、家庭养老作为一种传统的养老模式,随着经济的发展,家庭结构的变化,导致自身功能的弱化,家庭规模的缩小,老年养老服务需求的提高造成这种养老模式无法适应现代社会的发展。机构养老也面临着和家庭养老同样的困境,老年人无法支付高昂的机构养老费用以及机构的养老服务、工作人员素质无法达到老年人的满意度造成机构养老无法得到普及。社区养老的提出恰好解决了这一困境,老年人不必支付昂贵的养老费用,可以在自己熟悉的地方进行养老,心理和物质上都得到了保障,红十字会养老照护试点工作紧紧围绕社区养老的模式,进行探索。
本次问卷调查共收到有效结果66个。其中对于红十字会养老照护工作的知晓率为100%,需要养老照护的年龄段大多是80岁以上的老年人;其次是71-80岁以上的老人;紧接着是61-70岁的老人;60岁以上的老人对养老照护服务的需求并不是很大,这与“随着年龄的增长,身体机能的不断下降”这一规律是相契合的。
从表1-2可以看出,需要养老照护服务的老人大多数患有慢性疾病,如:慢性支气管炎,慢性胃炎,高血压,糖尿病,脑梗塞,冠心病等,需要定期去医院进行检查,对养老照护的需求程度较高。失能(身体残疾)和认知性障碍(老年痴呆)的老人对养老照护也有一定程度的需要,因为无法实现生活自理,需要子女、社区或者专业人员的帮助。另外还有22%的其他原因,可能是高龄、丧偶、独居等原因。
从表1-3可以看出,需要养老照护的老人大多需要生活帮助和医疗康复服务,这与他们年龄大,身体机能下降,行动不便等有关。此外,心理健康也是一大需要,这主要体现在健康需求、依存需求、安全需求、情感需求、工作需求和学习需求等,由于社会角色的转变、家庭地位的变化等造成的心理问题也是需要引起重视的。
二、养老照护建议
根据青龙街道青北社区、红梅街道锦东社区和茶山街道清一社区三个养老照护工作的开展现状,结合社区居民的需求反馈进行了数据分析,主要就服务范围、服务人员提出了可行性建议。
从表2-1可以看出,红十字会养老照护提供过多种类型的服务,所占比从高到低分别为:上门简单的医疗服务、陪老人聊天、提供补助和过节生活用品、组织老人活动、上门打扫卫生、调节家庭矛盾。此外,有2%的社区居民对红十养老照护提供过的服务不太了解,宣传力度还有待加强。
从表2-2可见,94%社区居民对红十字会养老照护工作是持满意态度,6%认为一般,不满意的为0。充分表明红十字会养老照护工作的必要性,这对今后养老照护的可持续开展起了一定的指导作用。
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从表2-3、表2-4、表2-5可见,社区居民希望红十字会养老照护工作就健全服务设施、完善服务项目、提高工作人员素质等方面进行提高,从侧面也可以反映出,红十字会养老照护工作人员的素质得到居民的认同,但是硬件设施没有跟上。就具体提高养老照护服务内容上,社区居民认为医疗照护是最重要的,这也与老年人的身体因素有关,老年食堂等硬件设施也得到老年人们的推崇。在法律咨询等内容上需求并不高,这与老年人的社会角色转变等也有一定的关系。在希望红十字养老照护工作人员具备哪些素质这一选项上,医疗保健占第一位置,其次是家政服务、心理照护等,可见医疗服务是养老照护服务必备的一大要求。
三、改进措施
(一)提高硬件设施
从调查问卷中可以看出,社区居民对养老设施需求较高,如:老年食堂和老年活动场所等。就这方面,要加强与街道和社区的沟通联系,完善和健全养老照护设施,增强社区居民养老照护参与感和体验感,实现软硬实施齐进的良好局面。
(二)加强工作人员专业素能培养
从意见和建议上,有部分居民对红十字会养老照护工作人员的专业能力和水平,以及志愿者的素质有很大的看法。就这方面,要将红十字会养老照护专业师资做到人尽其才,定期组织街道开展社区红十字会养老照护工作者和志愿者培训,提高专业能力,加强服务素质。此外,因为社区居民对医疗保障的需求较大,要招募相关的医务人员参与红十字会养老照护工作,提供更专业的医疗保障。
(三)扩大宣传力度
目前,仍有居民对红十字会养老照护工作的内容不了解,这需要区、镇、各街道和社区红十字会共同加强宣传配合,扩大宣传力度。可以开展相关活动,发掘最美养老照护工作者。通过宣传招募社会组织、志愿者的参与,扩大红十字会养老照护工作范围,提高红十字影响力。
四、调查问卷不足之处
由于本次调查问卷时间短、参与调查问卷人数教少,调查结果不能起到代表性作用。但在一定程度上,能反应出天宁区红十字会养老照护工作的开展情况。今后,将定期进行此类问卷调查,对养老照护工作进行分析改进,将养老照护工作提上一个新的台阶。